Veilig samenwerken
Bijna elke klus verloopt vlot. Met deze afspraken houd je het zo, voor tuineigenaars én tuinklussers.Spreek alles af via de berichten op TuinKlussen.be, leg de afspraak vast met datum en prijs, betaal pas na de klus en deel je adres pas als je iemand gekozen hebt. Twijfel je aan iets, meld het dan: ons beheer kijkt mee.
Spreek af via de site
Houd het gesprek op TuinKlussen.be tot de afspraak vastligt. Zo kan ons beheer helpen als er iets misloopt, en heb je alles zwart op wit.
Leg de afspraak vast
Na het kiezen stel je in het gesprek een afspraak voor: dag, uur en prijs. Bevestigen jullie die allebei, dan krijgen jullie de dag ervoor een herinnering.
Betaal pas na de klus
Betaal nooit vooraf voor werk dat nog niet gebeurd is. Vraagt iemand een voorschot, je bankgegevens of een betaling via een link? Ga er niet op in en meld het.
Deel je adres pas na het kiezen
Andere leden zien alleen je gemeente. Je straat en huisnummer deel je pas met de tuinklusser die je kiest, in de berichten.
Kies met je verstand
Bekijk het profiel: beoordelingen van echte klussen, werkfoto's, het vinkje "Geverifieerd" en hoe snel iemand antwoordt. Voor grote of gevaarlijke klussen, zoals hoge bomen, kies je best iemand met ervaring en een verzekering.
Meld wat niet klopt
Onder elke klus, elk profiel en elke beoordeling staat een meldknop. Ons beheer bekijkt elke melding, kan een gesprek inkijken als er een melding over loopt, en kan leden blokkeren.
Loopt er toch iets mis?
- Praat eerst met elkaar via de berichten. Een misverstand over wat er moest gebeuren, is vaak snel opgelost.
- Leg vast wat er gebeurde, met foto's in het gesprek.
- Meld het via de meldknop op het profiel of de klus, of via het contactformulier.
- Gaat het om schade of een misdrijf, zoals oplichting of diefstal? Doe dan aangifte bij de politie. TuinKlussen.be brengt mensen samen, maar is geen partij in de afspraak tussen jou en de tuinklusser.
Vragen over veiligheid
Is TuinKlussen.be verantwoordelijk voor de klus?
Nee. TuinKlussen.be brengt tuineigenaars en tuinklussers samen. De afspraak over het werk en de prijs maak je rechtstreeks met elkaar. We houden wel toezicht op wat er op de site gebeurt.
Wanneer betaal ik?
Pas na de klus, rechtstreeks aan de tuinklusser, zoals jullie dat samen afspreken. Betaal nooit vooraf.
Wanneer deel ik mijn adres?
Pas als je een tuinklusser gekozen hebt, in de berichten. Andere leden zien alleen je gemeente.
Wat betekent het vinkje Geverifieerd?
Dat ons beheer deze tuinklusser heeft nagekeken, bijvoorbeeld via een ondernemingsnummer of een gesprek.
Iemand vraagt een voorschot of mijn bankgegevens. Wat nu?
Ga er niet op in en meld het via de meldknop op het profiel of via het contactformulier. TuinKlussen.be vraagt je nooit naar wachtwoorden of bankgegevens.